그래픽=정서희 “근로자와 사장님, 세무대리인, 본사까지 연결하는 생태계를 만들고 싶습니다. 궁극적으로는 핀테크로 성장해 시간제 근로자들의 급여를 바탕으로 금융 서비스까지 확장하는 것이 목표입니다.” 아르바이트생이 출퇴근 시간을 입력하면 주휴수당과 세금을 반영한 예상 급여가 자동으로 계산된다. 사업주는 앱 하나로 직원들의 근무 일정과 급여를 관리할 수 있다. 커넥트핏이 운영하는 급여 관리 앱 ‘기그’다. 기그를 개발한 김태민(34) 커넥트핏 대표는 대학생 시절 창업에 뛰어들었다. 시작은 소상공인을 대상으로 한 포인트 멤버십 서비스였다. 이 과정에서 소상공인들이 겪는 문제와 수요를 접했고, 기그를 개발했다. 앱이 출시하자마자 이용자가 빠르게 늘면서 2020년 커넥트핏을 설립해 사업을 본격화했다. 현재 기그의 국내 월간활성이용자수(MAU)는 약 15만명이다. 아르바이트생과 사회초년생, 프리랜서 등이 주 이용자다. 서비스를 이용한 사업장도 누적 약 4만곳에 달한다. 일반 소상공인뿐 아니라 프랜차이즈 매장에서도 기그를 이용하고 있다. 이용자는 꾸준히 늘고 있지만 커넥트핏의 조직 규모는 오히려 줄었다. 사업 확장 과정에서 인공지능(AI)을 적극 활용하고 있기 때문이다. 덕분에 한때 14명까지 늘었던 직원은 현재 김 대표를 포함해 5명이다. 김 대표는 장기적인 목표로 국가 간 근로 이력을 연결하는 서비스를 꼽았다. 그는 “어느 나라로 가더라도 근로 이력이 없어지지 않고 이어질 수 있도록 여러 국가를 연결하는 하나의 ‘허브’가 되는 것이 목표”라고 말했다 황금성어플 . 구글플레이의 스타트업 지원 프로그램 ‘창구 프로그램’ 1기 출신인 김 대표는 졸업 기업 자격으로 이달 싱가포르에서 열린 ‘창구 이머전 트립’에 참여했다. 창구 참여·졸업 스타트업의 해외 진출과 시장 확대를 지원하기 위해 마련된 글로벌 연수 프로그램이다. 김 대표는 현지 이용자 등을 만나 동남아 시장 진출 가능성을 살폈다. 다음은 김 대표와의 일문일답. —기그는 어떤 서비스인가. “소상공인과 자영업자들이 급여 계산이나 출퇴근 관리를 할 수 있고, 아르바이트생이나 초단기 근로자는 자신의 급여와 스케줄을 관리할 수 있는 앱이다. 국내 근로자 기준 MAU가 약 15만명이고 누적 사업장은 약 4만 곳이다. 특이한 。은 기그를 이용해 자신의 급여를 계산하는 아르바이트생이 사장님에게 서비스를 추천하는 경우가 많다는 것이다. 덕분에 사장님 이용자도 많이 늘었다.” —사업을 B2B로도 확대하고 있나. “소상공인뿐 아니라 프랜차이즈 매장에서도 기그를 많이 사용하고 있다. 한 커피전문 프랜차이즈의 경우 전체 가맹。의 약 10%가 기그를 사용한다. 프랜차이즈 본사가 자체 솔루션을 무료로 제공하더라도 기그를 선택하는 경우가 있다. 자체 솔루션은 외주 개발이나 업데이트 과정에서 불편한 。이 있을 수 있는데, 우리는 급여·근태 관리에 특화해 서비스를 계속 고도화하고 있다 바다이야기앱 . 우리는 이 분야를 전문적으로 계속 발전시키고 있다. 프랜차이즈 본사가 각 가맹。의 급여 등을 확인할 수 있도록 API를 제공하고 있고 본사용 관리자 페이지도 별도로 제공하고 있다. 추후 근로자가 급여나 근무 정보를 등록하면 사장님과 세무 대리인, 본사까지 연결되는 생태계를 생각하고 있다. 더 나아가 근로자가 처음 채용될 때부터 일을 그만둘 때까지 전 과정을 원스톱으로 관리하려고 한다.” —AI는 사업 과정에서 어떻게 활용하고 있나. “제미나이나 클로드 같은 AI를 적극적으로 사용한다. 개발과 고객 응대, 해외 서비스의 급여·세금 계산 등 전반적인 부분에 AI를 활용한다. 한국의 경우 우리가 급여나 세금 계산 공식을 알고 있지만 글로벌 서비스는 국가별 세금이나 제도를 모두 알기 어렵기 때문에 그런 부분을 AI를 통해 일차적으로 제공받는다. 이런 방식으로 비용을 최적화하고 매출 대비 비용을 줄여 영업이익을 내고 있다. 처음에는 직원이 14명까지 늘었는데 AI가 나올 때마다 조금씩 조직 규모를 줄였다. 지금은 저를 포함해 5명이다. 앞으로는 10명 이하 조직으로도 매출 100억원이나 1000억원을 만드는 것이 충분히 가능하다고 생각한다. 현재 영업이익률은 30% 수준이다. 다만 사장님과 직접 소통하는 일에는 AI를 사용하지 않는다. 소상공인 사장님들은 서비스 이용 중 문제가 생기면 바로 전화를 하는 경우가 많다. 이런 상담까지 AI로 바꾸면 오히려 이탈이 늘 수 있다고 본다. 황금성갈가리 사람이 직접 고객과 연결돼 있어야 하는 영역은 분명히 있다고 생각한다.” —구글 창구 프로그램 1기 출신이다. 어떤 도움을 받았나. “창구 1기 당시에는 제가 1인 개발자였다. 창구를 통해 마케팅 비용을 지원받았고 당시 서비스가 5배 넘게 성장했다. 사업 초기였던 만큼 지원이 사업을 키우는 데 큰 발판이 됐다. 최근에는 구독과 더불어 광고를 함께 활용하는 하이브리드 모델에 대한 제안을 받았다. 처음 광고에는 부정적이었는데 구글 애드몹 상담을 통해 설계 방법 등을 배웠다. 실제로 광고를 적용해보니 이용자들의 거부감도 생각보다 크지 않았고 광고 매출도 늘었다. 이번 이머전 트립에서는 동남아 시장에서의 수익화 방안을 찾는 데 관심이 많다. 베트남에서 이용자는 늘고 있지만 낮은 가격의 구독 상품도 결제가 잘 이뤄지지 않았다. 현지에서 어떤 방식으로 수익화할 수 있는지, 참고할 만한 사례는 무엇인지 확인하고 싶어 지원했다.” —궁극적으로 커넥트핏은 어떤 회사가 되고 싶은가. “국내에서는 우선 HR 기업으로 성장하고, 장기적으로는 핀테크까지 사업을 확장하고 싶다. 시간제 근로자들의 급여 데이터를 바탕으로 급여 선지급이나 신용카드 같은 금융 서비스로 넓히고, 향후에는 신용 평가까지 연결하는 것이 목표다. 해외에서는 외국인 근로자가 국가를 옮겨도 기존 경력이 단절되지 않도록 하고 싶다. 예를 들어 베트남에서 3~4년 일한 사람이 한국에 왔을 때 그 경력을 인정받고 대출 등에서도 활용할 수 있도록 하는 것이다. 여러 국가에서 근로 이력을 이어서 활용할 수 있도록 연결하는 하나의 허브가 되고 싶다.” 가 되고 싶은가.